Et typisk sagsforløb
Der kan kun indgives klager på dansk, ligesom sagsbehandlingen foregår på dansk.
- Sekretariatet modtager en klagesag.
- Sagen oprettes.
- Den indklagede virksomhed får en kopi af sagen sammen med et svarskema, som virksomheden opfordres til at udfylde og returnere.
- Når svarskemaet modtages i sekretariatet, udpeges en skønsmand, der indkalder parterne til afholdelse af syn og skøn.
- Skønsmanden udfærdiger en skønsrapport, som parterne får mulighed for at kommentere.
- Når sekretariatet vurderer at sagen er tilstrækkeligt oplyst, bliver sagen forelagt nævnet, der afsiger en kendelse.
